Der Albtraum jedes Urlaubers schlechthin: Man kommt am Heimatflughafen an, will einfach nur noch nach Hause – und dann taucht der Koffer nicht auf. So erging es hunderten Reisenden erst kürzlich am Flughafen BER. Autsch!
Am vergangenen Dienstagabend (21. Oktober) kamen diese von Antalya aus zurück an den Flughafen BER. Doch keiner der Passagiere erhält seinen Koffer zurück – und der BER selbst will damit nichts zu tun haben.
Großes Chaos am Flughafen BER
Was vorgefallen ist, klingt im ersten Moment kaum zu glauben. Die Koffer der Antalya-Urlauber blieben nämlich schlichtweg an Bord des Flugzeugs, das nach kurzer Zeit einfach wieder abhob. Kein Wunder also, dass sich am Lost&Found-Schalter des BER eine lange Schlange bildete.
Das nächste Problem: Es seien nur drei Mitarbeiter vor Ort gewesen – zu wenig für das Ausmaß. Diese sollen die verzweifelten Gäste um eine Verlustmeldung über die Website gebeten haben. Doch hier lauerte bereits das dritte Problem: Laut Screenshots, die der „Berliner Morgenpost“ vorliegen, solle nämlich beim Versuch, die Verlustmeldung aufzugeben, immer eine Fehlermeldung erschienen sein. Was sagt der Flughafen BER zu diesem Riesen-Chaos?
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Flughafen BER nimmt sich fein raus
Der nimmt sich fein raus – und verweist auf die Airline als Ansprechpartnerin. „Sie ist Vertragspartnerin der Reisenden und, gemeinsam mit ihren Dienstleistern am Flughafen, für die Beförderung der Passagiere und die Verladung des Gepäcks verantwortlich“, so ein Sprecher des Airports laut „Berliner Morgenpost“.
Laut dem „RBB“ seien der Grund für die Panne Personalengpässe bei einem Dienstleister gewesen. Letztendlich kamen die Gepäckstücke unversehrt am Flughafen BER an – davon bekamen die Passagiere aber nichts mit, berichtet jedenfalls ein Betroffener.
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Bis heute habe dieser noch keine offizielle Mitteilung erhalten, dass sein Gepäck mittlerweile am BER angekommen ist. Es ist zwar wieder in seinem Besitz – das aber nur, weil er sich eigenständig auf den Weg zum Flughafen BER machte, und es dort vorfand. Sicher ist: Hier ging an einigen Stellen etwas schief.